Política de Cambio y Devoluciones
En Juguetería Palacio de los Niños trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara y confiable.
Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y envíos y formas de pagos.
En Juguetería Palacio de los Niños queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tu producto presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.
Si el producto presenta desperfectos de fábrica o no coincide con lo solicitado (modelo, color u otra especificación), podés comunicarte con nosotros para coordinar el cambio o devolución sin costo.
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y acompañado del comprobante de compra o ticket de cambio.
El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
Los productos que presenten daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o alteraciones posteriores a la compra no aplican para cambios o devoluciones.
En caso de corresponder una devolución de dinero, la misma se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los procedimientos del medio de pago correspondiente.
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés comunicarte con nosotros para coordinar el proceso de cambio o devolución.
*Nota: En períodos de alta demanda comercial (por ejemplo, días previos a Navidad o Reyes), los cambios podrán tener plazos de gestión más extensos.
Si el producto presenta desperfectos de fábrica o no coincide con lo solicitado (modelo, color u otra especificación), podés comunicarte con nosotros para coordinar el cambio o devolución sin costo.
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y acompañado del comprobante de compra o ticket de cambio.
El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
Los productos que presenten daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o alteraciones posteriores a la compra no aplican para cambios o devoluciones.
En caso de corresponder una devolución de dinero, la misma se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los procedimientos del medio de pago correspondiente.
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés comunicarte con nosotros para coordinar el proceso de cambio o devolución.
*Nota: En períodos de alta demanda comercial (por ejemplo, días previos a Navidad o Reyes), los cambios podrán tener plazos de gestión más extensos.
Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 14 hs serán entregadas en la tarde de ese mismo día, si es después de las 14 hs pasarían a entregarse en el siguiente día hábil.
Los envíos dentro de la zona urbana de Montevideo serán sin cargo para las compras a partir de 2000 pesos, si es menor el cargo será de $250 pesos. Las compras realizadas en días hábiles antes de las 15:00 horas se despachan el mismo día.
Las realizadas después de las 15:00 horas se despacharán el día hábil siguiente.
Los despachos al Interior serán realizados por la agencia acordada con el comprador y el pago del flete será a su cargo en el destino. En caso de artículos de gran peso o volumen, nos contactaremos con el cliente para coordinar el envío y su costo.
El plazo de entrega puede variar entre 24 y 72 horas dependiendo de la localidad de destino. No nos hacemos responsables de las demoras en la entrega de los paquetes despachados.
Durante el proceso de finalización de compra en nuestro sitio web, tenés la opción de reservar el producto y retirarlo en nuestro local, realizando el pago al momento del retiro.
En este caso, el pago podrá realizarse con tarjetas BBVA, accediendo a los descuentos o promociones vigentes al momento del pago.
Te notificaremos cuando tu pedido esté pronto para ser retirado. Si necesitás mayor celeridad, podés comunicarte con nosotros al 092 142 252.
El retiro del pedido en sucursal no tiene costo por defecto se preparará para retiro en nuestro local en Montevideo (Colonia 1646 esq. Minas) - hay estacionamiento sin cargo para clientes en Calle Carlos Roxlo Nº 1469 entre Mercedes y Colonia
En este caso, el pago podrá realizarse con tarjetas BBVA, accediendo a los descuentos o promociones vigentes al momento del pago.
Te notificaremos cuando tu pedido esté pronto para ser retirado. Si necesitás mayor celeridad, podés comunicarte con nosotros al 092 142 252.
El retiro del pedido en sucursal no tiene costo por defecto se preparará para retiro en nuestro local en Montevideo (Colonia 1646 esq. Minas) - hay estacionamiento sin cargo para clientes en Calle Carlos Roxlo Nº 1469 entre Mercedes y Colonia
Las formas de pago disponibles en el Sitio Web son las habilitadas a través de la plataforma Mercado Pago. Se aceptan tarjetas de crédito Visa, MasterCard, OCA, Cabal, Creditel, PassCard, así como tarjetas de débito Visa y Maestro, según disponibilidad de la plataforma al momento de la compra.
En los casos en que existan promociones o descuentos asociados a determinados medios de pago, el cliente deberá seleccionar la opción correspondiente al momento de realizar la compra para acceder al beneficio.
Durante el proceso de finalización de compra en nuestro sitio web, tenés la opción de reservar el producto y retirarlo en nuestro local, realizando el pago al momento del retiro.
En este caso, el pago podrá realizarse con tarjetas BBVA, accediendo a los descuentos o promociones vigentes al momento del pago.
La cantidad de cuotas, cuando esté disponible, es seleccionada por el cliente durante el proceso de pago. Una vez confirmada y procesada la compra, no será posible modificar el medio de pago ni el plan de cuotas elegido.
En los casos en que existan promociones o descuentos asociados a determinados medios de pago, el cliente deberá seleccionar la opción correspondiente al momento de realizar la compra para acceder al beneficio.
Durante el proceso de finalización de compra en nuestro sitio web, tenés la opción de reservar el producto y retirarlo en nuestro local, realizando el pago al momento del retiro.
En este caso, el pago podrá realizarse con tarjetas BBVA, accediendo a los descuentos o promociones vigentes al momento del pago.
La cantidad de cuotas, cuando esté disponible, es seleccionada por el cliente durante el proceso de pago. Una vez confirmada y procesada la compra, no será posible modificar el medio de pago ni el plan de cuotas elegido.